Kombi-AKTION
1) Reden wir über die wichtigsten 3 Sekunden!
       Ein Workshop über den Ersten Eindruck
2) Benimmregeln für den Arbeitsalltag (Auffrischungskurs)

Zielgruppe

MitarbeiterInnen die vor Ort bei Kunden mit dem ersten Eindruck und gutem Benehmen punkten wollen.

Ausbildungsziele

Reden wir über die wichtigsten 3 Sekunden!

Sie lernen mehr über den ersten Eindruck den Sie empfangen aber vor allem über den, den Sie selber erzeugen! Gleichzeitig sammeln wir Erfahrungswerte aus der Praxis der TeilnehmerInnen und reflektieren sie. Erfahren Sie mehr darüber, wie

  1. unser Erscheinungsbild und Begrüßung die Basis der Beziehung bildet,
  2. die Körpersprache vor der inhaltlichen Kommunikation führt,
  3. unsere Stimme die emotionale Ebene bestimmt,
  4. unsere Sprechtechnik die Sachebene begleitet,
  5. die innere Einstellung: Selbstwert, Selbstbild, Selbstbewusstsein
die Körpersprache beeinflusst.

Bestandteile des ersten Eindrucks: Pünktlichkeit, Erscheinungsbild und Begrüßung, Stimme, Körpersprache, Höflichkeitsformen, Sympathie gewinnen durch Achtsam- und Aufmerksamkeit.

Benimmregeln für den Arbeitsalltag (Auffrischungskurs)

Höflichkeitsformen und Sympathie, Benimm-Regeln und Benimm-Verhalten, Einrichtung des Arbeitsplatzes, Durchführung der Arbeit, Pausen, Aufräumarbeiten, Reinigung, Präsentation der Arbeit, Abnahme, Schlussvereinbarungen und Verabschiedung. Erfahrungswerte aus der Praxis der TeilnehmerInnen zu sammeln und zu reflektieren.

Die positiven Erfahrungen dienen als Motivatoren und die Situationen, wo nicht alles optimal war, werden behandelt und nach Verbesserungen gesucht.

Kosten

€ 250,- zuzüglich 20 % USt. inkl. Arbeitsunterlagen und Teilnahmebestätigung

Trainer

Agota V. Szendrei - www.szen3.com

Ausbildungsort

Graz oder Seiersberg (mit öffentlichen Verkehrsmittel erreichbar)

Termine